技術(shù)服務及(jí)售後服務承諾

我們(men)對所提供的起重機設備的産(chǎn)品技術服務(wù)和售後服務，作如下承諾，請(qǐng)監督實施。

1、我公司技術力量雄厚，由資深的技術工程師組成(chéng)了技術服務部，如果貴方(fāng)接受(shòu)我公司投标，我公司(sī)将免費給予技術支持和(hé)全方位的技術服務。

2、我公司對用戶如何使(shǐ)用産品進行免費培訓，并向用戶(hù)提供産品(pǐn)使用、維修、保養等方面的技術資料。

3、我單位(wèi)定期到需方現場進行質量檢查，及時解決相關的技術問題。

4、完成合同規定的(de)産品技術規(guī)範條件(jiàn)中明确的産品責任(rèn)，完全滿足用戶的需求。

5、根據貴方要求，我方可(kě)負責合同(tóng)設(shè)備的安裝、調試、運(yùn)行的全過程，并派工程技術人(rén)員到(dào)現場指導操作。

6、質(zhì)保期12個月，在産品質保期内，因我(wǒ)方制造所産生的産品質量問題，由我(wǒ)方免費(fèi)負責修理或更換；且終身跟蹤服務(wù)。

7、對(duì)非供方(fāng)責任造成的設備損壞，我方優先提供配件和修理義務。

8、我(wǒ)方優惠長期(qī)提供設備易損件供應義務。

9、門式起重機設備如發生質量問題，6小時内予以響應(yīng)，24小時(shí)内派售後服務人員到達(dá)現場，及時解(jiě)決問題（除戰争(zhēng)、自然災害外）。
我公司建立有(yǒu)專門的售(shòu)前售後服(fú)務隊伍(wǔ)及售後信息網絡，售後服務人員有豐富經驗的機械電氣工程技術人員組成，在接到用(yòng)戶反饋的質量信息後(hòu)能夠立即派人前去處理。在三包期内爲用戶服務，三包期(qī)外提供優惠的服務(wù)。